📌 1) Rezerwacja & zawarcie umowy

• Dokonując rezerwacji, akceptujesz niniejszy regulamin oraz zasady obiektu i stajni.
• Rezerwacja staje się wiążąca dopiero wtedy, gdy potwierdzimy ją pisemnie (e-mail) oraz gdy uzgodniona płatność (zaliczka lub pełna kwota) wpłynie w terminie.
• Rezerwacja jest wystawiana na osobę/firmę, która dokonuje płatności.
• Obowiązują dwa tryby rezerwacji:
  • Tryb A – płatność od razu (100%) = korzyść: lepsze warunki anulowania (patrz: Anulowanie).
  • Tryb B – zaliczka (30%) = niekorzyść: surowsze warunki anulowania (patrz: Anulowanie).

💳 2) Płatność (płatność od razu lub zaliczka)

• Tryb A – płatność od razu (100%): do potwierdzenia rezerwacji wymagana jest natychmiastowa płatność całej kwoty (termin zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji).
• Tryb B – zaliczka (30%): do potwierdzenia rezerwacji wymagana jest zaliczka w wysokości 30% całkowitej kwoty (termin zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji).
• W trybie B pozostała kwota musi zostać opłacona najpóźniej 14 dni przed przyjazdem.
• Rezerwacje last minute (przyjazd w czasie krótszym niż 14 dni): wymagana jest natychmiastowa płatność całej kwoty (również w trybie B).
• Jeżeli wymagana płatność (zaliczka, dopłata lub pełna kwota) nie wpłynie w terminie, możemy anulować rezerwację. Traktujemy to jako rezygnację gościa i obowiązują zasady anulowania.
• Usługi dodatkowe należy opłacić najpóźniej przed wyjazdem. Przy zameldowaniu personel może odmówić wydania kluczy, jeśli należności nie zostały uregulowane.
• Skrócenie pobytu przez gościa nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane noclegi.

↩️ 3) Anulowanie / rezygnacja

Anulowanie musi nastąpić na piśmie (e-mail). Decyduje data i godzina wpływu wiadomości. Opłata za anulowanie jest liczona od pełnej wartości rezerwacji.

🕓 4) Zameldowanie & wymeldowanie

• Zameldowanie: 16:00–18:00
• Wymeldowanie: do 10:00
• Przyjazd poza godzinami zameldowania tylko po wcześniejszym uzgodnieniu. Możemy naliczyć opłatę: 10 € za każde rozpoczęte 30 minut.
• Przed wydaniem kluczy: dokument tożsamości (dowód/paszport) + rejestracja.
• Przy wyjeździe: prosimy zgłosić wymeldowanie, aby personel mógł odebrać pokój.

🌙 5) Cisza nocna, goście, porządek

• Cisza nocna: 22:00–06:00
• Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie w godzinach 09:00–20:00.
• W razie naruszeń lub zakłócania porządku możemy odmówić dalszych usług i zażądać opuszczenia terenu.
• Możemy odmówić noclegu osobom będącym pod widocznym wpływem alkoholu/narkotyków lub zachowującym się agresywnie.

⚖️ 6) Odpowiedzialność, szkody, rzeczy znalezione

• Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie lub swoich gości.
• Usterki lub szkody należy zgłosić niezwłocznie po przyjeździe. W przeciwnym razie przyjmuje się, że wszystko było kompletne i sprawne.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawione rzeczy. Rzeczy znalezione przechowujemy w miarę możliwości (czas przechowania do uzgodnienia).
• Parking jest niestrzeżony. Nie ponosimy odpowiedzialności za pojazdy ani ich zawartość.

🚭 7) Zakaz palenia & ogień

• Palenie jest surowo zabronione we wszystkich budynkach.
• W przypadku stwierdzenia zapachu dymu w pokoju możemy naliczyć koszty czyszczenia/neutralizacji (ryczałt 200 € lub według rzeczywistego kosztu – w zależności od tego, która kwota jest wyższa).
• Otwarty ogień oraz urządzenia grzewcze/elektryczne niebędące wyposażeniem pokoju są zabronione (z wyjątkiem ładowarek/zasilaczy).
• Kominki mogą obsługiwać wyłącznie pracownicy.

🐾 8) Zwierzęta domowe & dzieci

• Zwierzęta tylko po wcześniejszym uzgodnieniu i ewentualnie za dodatkową opłatą.
• Zwierzęta nie mogą spać na łóżkach/sofach. Prosimy o własny koc/legowisko lub transporter.
• Opiekun ponosi odpowiedzialność za szkody i zabrudzenia spowodowane przez zwierzę.
• Dzieci i młodzież poniżej 18 roku życia mogą przebywać wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. Opiekun ponosi odpowiedzialność.
• Dzieci do 12 lat płacą w pokojach z sofą sypialną 50% ceny osoby dorosłej.
• Każde zwierzę lub dziecko musi być zgłoszone już przy rezerwacji.

🍽️ 9) Wyżywienie & kuchnia

• Po godzinie 19:00 kuchnia jest zamknięta – zamówione posiłki nie mogą być już wydawane.
• Posiłki należy zamawiać co najmniej 36 godzin wcześniej.
• Gotowanie własnych posiłków jest dozwolone w apartamentach z kuchnią; w pensjonacie tylko, jeśli została zarezerwowana kuchnia wspólna.

🐴 10) Regulamin stajni (bezpieczeństwo)

• Palenie i alkohol są zabronione na całym terenie stajni/ośrodka.
• Zachowuj spokój: konie mogą się łatwo spłoszyć.
• Niepełnoletni tylko pod opieką opiekuna prawnego – dzieci nie mogą przebywać bez nadzoru.
• Psy są dozwolone, ale muszą być na smyczy. Jeśli pies jest agresywny lub nerwowy przy koniach – lepiej zostawić go w domu.
• Karmienie koni tylko za wyraźną zgodą – w przeciwnym razie surowo zabronione.
• Nie wchodzić na pastwiska/do stajni, gdy znajdują się tam konie (chyba że po poleceniu).
• Polecenia właściciela/trenera należy wykonywać.
• Po użyciu: sprzęt odkładać na miejsce (siodlarnia/ujeżdżalnia/czyszczenie).
• Po jeździe: usuwać końskie odchody z terenu ośrodka.
• Jazda konna jest sportem podwyższonego ryzyka: zalecamy ubezpieczenie NNW.
• Kask jest obowiązkowy.
• Zalecane: długie spodnie do kostek i solidne buty z płaską podeszwą.
• W razie niewłaściwego zachowania personel może odmówić wstępu lub nakazać opuszczenie terenu.

🔒 11) Ochrona danych & monitoring

• Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi rezerwacji i pobytu.
• Części wspólne mogą być objęte monitoringiem (np. wejścia, korytarze, teren zewnętrzny) – dla bezpieczeństwa gości i mienia.
• Pokoje i sanitariaty nie są monitorowane.
• Szczegóły przetwarzania danych są dostępne na życzenie lub w polityce prywatności obiektu.

🧾 12) Reklamacje

• Prosimy zgłaszać uwagi i reklamacje niezwłocznie na miejscu (recepcja/personel), abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie.
• Późniejsze reklamacje bez zgłoszenia w trakcie pobytu mogą nie zostać uwzględnione lub będą uwzględnione w ograniczonym zakresie.